Terma dan Syarat rm99a – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke rm99a. Platform ini dikendalikan dan dimiliki oleh RM99A Entertainment Limited, sebuah syarikat yang berdaftar dan dilesenkan untuk mengendalikan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") membentuk kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan rm99a. Perjanjian ini mengawal semua aspek penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, aktiviti deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan, dan tuntutan bonus.

Dengan mengklik butang "Daftar", menggunakan perkhidmatan kami, atau sekadar melayari platform rm99a, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini beserta semua dasar lain yang dirujuk dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan menggunakan platform rm99a.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rm99a, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. rm99a tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu bawah umur dalam apa-apa keadaan sekalipun.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penyertaan dalam pertaruhan dalam talian di bawah undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai eksklusi diri atau larangan bermain yang dikenakan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja — bukan sebagai ejen, wakil, atau bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada platform rm99a sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

rm99a berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa seorang ahli tidak memenuhi kriteria kelayakan di atas, akaun akan ditangguhkan serta-merta dan semua dana akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun rm99a sahaja. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat kewangan yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang benar
• Nombor telefon yang aktif dan boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran kemenangan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sendiri. Sila hubungi sokongan pelanggan rm99a dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

rm99a melaksanakan proses Pengesahan KYC (Know Your Customer) yang komprehensif. Anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen pengenalan diri seperti MyKad, penyata bank, atau bil utiliti sebagai sebahagian daripada proses pengesahan ini — terutama sebelum permintaan pengeluaran pertama atau untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu diproses.

rm99a menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow Transfer, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses serta-merta untuk kaedah e-wallet dan DuitNow, manakala pindahan bank mungkin mengambil masa 5–30 minit bergantung kepada masa transaksi.

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri
• rm99a tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga dalam apa-apa keadaan
• Tiada sebarang bayaran dikenakan oleh rm99a untuk proses deposit

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• Pengeluaran untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC diproses dalam masa 1–10 minit melalui DuitNow
• Sebarang syarat pusing ganti (rollover) berkaitan bonus mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• rm99a berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu

rm99a menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus deposit semula, dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (rollover/wagering requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus rm99a:

• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dikeluarkan terus — ia mesti dipenuhi syarat pusing ganti terlebih dahulu
• rm99a berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang menyalahi peraturan atau eksploitasi sistem
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah tersendiri; bonus yang tamat tempoh akan dibuang secara automatik
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama adalah penipuan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal
• rm99a berhak mengubah, menangguh, atau menarik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa dan syarat spesifik setiap tawaran, sila layari halaman Promosi rm99a.

Semua permainan di platform rm99a — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo, dan permainan lain — mempunyai peraturan individu yang perlu diikuti. Peraturan spesifik setiap permainan dipaparkan dalam antaramuka permainan berkenaan.

Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di rm99a:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah disahkan oleh sistem
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan dan penutupan akaun
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras
• rm99a menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui untuk memastikan keadilan semua permainan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, rm99a akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah

rm99a berhak untuk membatalkan atau membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas oleh sebarang masalah teknikal yang ketara, dan keputusan rm99a dalam hal ini adalah muktamad.

rm99a mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. Platform kami menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda dikendalikan mengikut piawaian keselamatan antarabangsa yang ketat.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Tidak berkongsi akses akaun dengan mana-mana pihak lain
• Menggunakan rangkaian internet yang selamat apabila mengakses platform rm99a
• Memberitahu rm99a dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana rm99a mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

rm99a komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan terus dari tetapan akaun anda
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah yang boleh dipertaruhkan dalam tempoh tertentu
• Rehat Kendiri: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh yang anda pilih
• Eksklusi Diri: Tutup akses platform anda secara kekal atau untuk jangka masa yang ditetapkan

rm99a tidak akan menerima sebarang permintaan untuk melonggarkan had atau eksklusi diri sebelum tempoh yang ditetapkan tamat. Ini adalah komitmen kami untuk memastikan ciri-ciri ini benar-benar berkesan bagi kesejahteraan ahli.

Untuk maklumat dan panduan lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

rm99a berhak untuk menutup, menggantung, atau menyekat akses mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti curian semasa pendaftaran
• Cubaan mengeksploitasi sistem bonus atau pepijat platform
• Tingkah laku yang mengganggu, mengancam, atau menyalahgunakan pasukan sokongan pelanggan
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, rm99a berhak untuk menahan dan merampas semua baki dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Keputusan rm99a dalam kes penutupan akaun adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan formal.

rm99a tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau kos yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual
• Kegagalan atau kelambatan rangkaian internet dari pihak pembekal perkhidmatan anda
• Kerugian yang dialami akibat permainan — pertaruhan adalah aktiviti berisiko dan kerugian adalah sebahagian daripada pengalaman bermain
• Penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri
• Sebarang keputusan kewangan atau peribadi yang dibuat berdasarkan penggunaan platform rm99a

Tanggungan maksimum rm99a kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

rm99a berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web rm99a.

rm99a akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu bagi sebarang perubahan yang ketara melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform rm99a selepas sebarang perubahan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, atau mana-mana aspek perkhidmatan rm99a, pasukan kami sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (jangan buat pautan, ini hanya paparan)
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Respons: Dalam masa 15 minit untuk live chat; dalam masa 24 jam untuk e-mel

Untuk aduan rasmi, sila hantar e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi" beserta nombor akaun anda, butiran aduan, dan sebarang bukti yang berkaitan. rm99a komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan dalam masa yang munasabah.