Dasar Privasi rm99a – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

rm99a ("kami", "platform", atau "rm99a") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform pertaruhan dalam talian rm99a.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform rm99a termasuk pelawat yang melayari laman web kami, individu yang sedang dalam proses mendaftar, dan ahli berdaftar yang aktif menggunakan perkhidmatan kami. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan platform kami melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau sebarang saluran digital lain yang kami kendalikan.

rm99a beroperasi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data kami memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

rm99a mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan kadangkala melalui pihak ketiga yang sah seperti pembekal pembayaran.

rm99a tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan, atau maklumat kad kredit/debit — semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga berlesen yang mematuhi piawaian PCI DSS.

rm99a menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda; memproses deposit dan pengeluaran; memastikan keselamatan akaun anda
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan yang tersedia di platform rm99a; memproses pertaruhan dan kemenangan
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia berkaitan pengesahan umur dan identiti pelanggan serta pencegahan pengubahan wang haram
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan
• Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda yang boleh diubah pada bila-bila masa
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
• Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform secara keseluruhan

rm99a tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

rm99a tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan terhad yang berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Terpilih: Syarikat yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan seperti pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia perkhidmatan awan — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi oleh pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia
• Pencegahan Penipuan: Dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan pangkalan data senarai hitam yang diiktiraf untuk mengenal pasti aktiviti penipuan
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya rm99a terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset — dengan notis terlebih dahulu kepada anda

rm99a melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rm99a disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — tahap penyulitan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh diterbalikkan
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan rm99a yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan — dengan prinsip akses minimum (least privilege)
• Audit Keselamatan Berkala: rm99a menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi setiap saat untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): rm99a menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda

rm99a menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi bermain, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna — semua data dikumpul secara tanpa nama
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform rm99a. Sila rujuk panduan pelayar web anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data rm99a melalui e-mel sokongan atau live chat. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

rm99a menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di rm99a
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh akhir transaksi, mengikut mana yang terkemudian
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log pelayan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, rm99a akan memadam atau menyahtandakan data anda dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

rm99a boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar yang aktif
• Memaparkan notis yang jelas di platform rm99a selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform rm99a selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami atau hentikan penggunaan platform rm99a.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rm99a mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform rm99a — cara paling pantas untuk mendapatkan respons
• E-mel Pegawai Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Masa Respons: Dalam masa 15 minit untuk live chat; dalam masa 48 jam untuk pertanyaan berkaitan privasi melalui e-mel

Bagi aduan formal berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan secara terus dengan rm99a, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia bagi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.